Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 juin 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Faistaloc (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur faistaloc.com (le « Site »), ou lorsque vous communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons les autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer les conditions d’utilisation applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles nous collectons

Le type d’informations personnelles que nous collectons dépend de la manière dont vous interagissez avec le Site. Par « informations personnelles », nous entendons toute information qui permet de vous identifier ou qui peut être associée à vous.

Informations que vous nous fournissez directement :

  • Coordonnées : nom, adresse, téléphone, e-mail.

  • Informations de commande : nom, adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement, etc.

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, etc.

  • Informations de support client : messages envoyés via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous fournissiez certaines informations. Le refus de les fournir peut limiter votre accès à ces fonctionnalités.

Informations sur votre utilisation :

Nous collectons automatiquement certaines données d’utilisation via des cookies, pixels et technologies similaires, comme :

  • Informations sur l'appareil, le navigateur, l’adresse IP, la connexion réseau.

  • Données sur vos interactions avec le Site.

Informations obtenues auprès de tiers :

  • Prestataires comme Shopify.

  • Processeurs de paiement (données bancaires, carte, adresse de facturation).

  • Données collectées via les technologies de suivi (pixels, SDK, cookies, etc.).

Ces informations seront traitées selon cette politique. Voir également la section Sites Web et liens de tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

Fourniture de produits et services :

Pour traiter les paiements, gérer les commandes, envoyer des notifications, créer et gérer les comptes, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, et améliorer l’expérience utilisateur.

Marketing et publicité :

Pour vous envoyer des offres commerciales par e-mail, SMS ou courrier, et personnaliser la publicité sur notre Site et ailleurs. (Base légale : intérêt légitime, art. 6 (1) (f) RGPD pour les résidents EEE).

Sécurité et prévention de la fraude :

Pour détecter et prévenir toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante. (Base légale : intérêt légitime, art. 6 (1) (f) RGPD).

Communication et amélioration :

Pour le support client et l’amélioration des Services. (Base légale : intérêt légitime, art. 6 (1) (f) RGPD).

Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site, mémoriser vos préférences, analyser l’interaction des utilisateurs et personnaliser la publicité. Pour plus d’informations : https://www.shopify.com/legal/cookies.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Bloquer les cookies peut dégrader l’expérience utilisateur et désactiver certaines fonctionnalités.

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

  • Prestataires de services (hébergement, paiement, logistique, etc.).

  • Partenaires commerciaux et marketing.

  • Sociétés affiliées dans notre groupe.

  • Autorités légales, dans le cadre d’une fusion, acquisition, procédure judiciaire ou autre obligation.

Sites Web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers d'autres sites Web ou plateformes en ligne exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Veuillez consulter leurs propres politiques de confidentialité.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant qui nous a transmis ses données, contactez-nous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos données

Aucune mesure de sécurité n’est infaillible. Évitez de nous envoyer des informations sensibles par des canaux non sécurisés.

La durée de conservation dépend de la finalité (gestion de compte, obligations légales, etc.).

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants :

  • Accès aux données personnelles vous concernant.

  • Suppression ou correction de vos données.

  • Portabilité des données.

  • Opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée.

  • Limitation ou retrait du consentement.

  • Droit d’appel en cas de refus.

  • Gestion des préférences de communication.

Vous pouvez exercer ces droits sur le Site ou en nous contactant à l’adresse ci-dessous. Une vérification d’identité peut être requise.

Réclamations

Pour toute plainte, contactez-nous à l’adresse ci-dessous. Vous pouvez aussi saisir votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans d’autres pays. Si vous êtes en Europe, nous utilisons des clauses contractuelles types ou des mécanismes équivalents reconnus pour les transferts.

Contact

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à : faistaloc13@gmail.fr

Sauf indication contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données.